BUSINESS SOLUTIONS

La trasformazione che stiamo vivendo pone le aziende, qualsiasi sia la dimensione o il settore di appartenenza, nella necessità di migliorarsi costantemente. Migliorarsi non vuole dire necessariamente rivedere la propria gamma di prodotti o servizi, cambiare l’immagine aziendale, formare e riqualificare i propri collaboratori, quanto piuttosto immaginare interventi che coniughino tutti questi aspetti ed altro ancora.

Orchestrare i cambiamenti, saperli giudicare con spirito critico, valutarne l’efficacia e pianificare sempre i passi successivi. Le soluzioni software di gestione aziendale, oggi meglio definite come business solutions, devono semplificare tutto questo, evitando di focalizzarsi sulle criticità IT ed al tempo stesso consentendo all’azienda di usare la tecnologia per ridurre i costi e alimentare la crescita.

Per HUDI un’innovativa piattaforma tecnologica deve poter crescere di pari passo con le esigenze del business. Nel cloud o su server locali, la scelta varia a seconda delle esigenze specifiche delle diverse realtà aziendali. Sui PC desktop come sui dispositivi mobili, in ufficio come da casa, collegando persone, processi e sistemi con strumenti di facile utilizzo e sempre più agili, affidabili e realizzabili in tempi brevi. Microsoft Dynamics 365 offre tutto questo, permettendo di migliorare da subito l’operatività, ottimizzando i processi aziendali e reinventando la produttività

Le nostre Tecnologie

Dynamics 365 CRM

Dynamics 365 Customer Engagement fornisce funzionalità di vendita, assistenza e marketing. Customer Engagement condivide molte funzionalità in comune con la piattaforma Common Data Service e PowerApps.

Sono correlati seguenti servizi:

Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Marketing
Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Project Service Automation

Dynamics 365 AI Customer Insight

L’esperienza del cliente è al centro delle ambizioni di trasformazione digitale di ogni organizzazione. Per competere nel mercato odierno, le organizzazioni devono costruire relazioni significative con i propri clienti a livello personale. La capacità di personalizzare efficacemente su vasta scala richiede una visione completa e unificata dei clienti.

Con Dynamics 365 Customer Insights, puoi creare una visione a 360 gradi del cliente collegandone i dati attraverso varie fonti transazionali, comportamentali e osservazionali.

Dynamics 365 Power Platform

Power Virtual Agents consente ai team di creare facilmente potenti bot utilizzando un’interfaccia grafica guidata senza codice senza la necessità di data scientist o sviluppatori. Inoltre, riduce al minimo lo sforzo IT richiesto per implementare e mantenere una soluzione conversazionale personalizzata.

Utilizzando Power Virtual Agents, puoi:

Potenziare i tuoi team
Ridurre i costi automatizzando facilmente le richieste comuni
Migliorare la soddisfazione dei clienti utilizzando ricche conversazioni bot personalizzate.

Dynamics 365 ERP

Dynamics 365 Business Central semplifica i processi, ti consente di prendere decisioni più informate e accelerare la crescita, esso rappresenta una soluzione di gestione aziendale completa progettata per le piccole e medie imprese.

Le funzionalità di Dynamics 365 Business Central:

Aumenta la visibilità finanziaria
Ottimizza la supply chain
Aumenta le vendite e migliora i servizi
Distribuisci progetti rispettando tempi e budget

Dynamics 365 AI Sales Insight

Le caratteristiche nell’applicazione Dynamics 365 Sales Insights sono progettate specificamente per aiutare i direttori commerciali e i venditori a gestire in modo intelligente i team e a rispondere rapidamente alle domande aziendali più importanti.

Sales Insights offre le seguenti funzionalità:

Analisi relazione
Punteggio lead predittivo
Punteggio opportunità predittivo
Analisi delle note
Informazioni su vendite e venditori
Report del team

Dynamics 365 AI Virtual Assistant

Dynamics 365 Visrtual Assistant fornisce un servizio clienti di qualità con agenti virtuali intelligenti e adattabili. Consente agli specialisti del supporto clienti di creare e aggiornare facilmente i tuoi bot con intuizioni basate sull’IA.

Inoltre ne monitora l’andamento utilizzando metriche e dashboard conversazionali e approfondite intuizioni guidate dall’intelligenza artificiale per migliorarne le prestazioni.

Case History – Natuzzi

Da oltre 60 anni il nome Natuzzi è noto per i mobili di qualità. La continua crescita del proprio successo e la costante evoluzione del settore del fashion and design, ha richiesto che l’azienda incrementasse i propri sforzi nei confronti dei clienti, sempre più consapevoli e desiderosi di un customer journey unico ed esclusivo.

Per personalizzare ogni singola interazione con consumatori esigenti e per avere una visione a 360 gradi dei suoi partner e commercianti, Natuzzi ha quindi deciso di implementare la piattaforma Microsoft Dynamics 365, ponendo al centro Dynamics 365 Customer Insights.

In risposta al nuovo panorama del marketing, Natuzzi ha quindi investito nelle soluzioni Dynamics 365 non solo per integrarsi con processi di gestione della fidelizzazione, ma anche per tracciare le fasi di acquisto e creare un rapporto one-to-one con ciascun cliente.